近日,永和豆浆冲上热搜,旗下授权电商账号 “永和豆浆冲饮旗舰店” 发布多条争议短视频,视频开篇安排黑丝换装、浴室相关剧情,前十几秒完全没有产品相关内容,生硬铺垫之后才跳转豆浆产品带货,内容被网友质疑擦边营销。事件发酵之后,相关视频火速下架,9 月 18 日,永和豆浆方面就此事件公开致歉。

涉事账号是品牌授权的线上旗舰店,运营主体为第三方贸易公司,并非永和豆浆官方直营账号。该账号粉丝量高达 400 多万,远高于永和豆浆官方主账号,长期大量产出短视频带货内容,单日更新频率很高。除本次引发争议的视频外,同品牌旗下其他授权店铺账号,也曾出现风格相似的低质剧情短视频。
争议曝光之后,品牌客服对外作出回应,发布致歉表述:品牌始终聚焦产品品质,很抱歉给大家带来不好观感。品牌方面宣布,已经启动全渠道内部排查工作,对全部授权合作账号进行内容复核,强化授权账号的内容监管机制,从源头杜绝这类争议内容再次上架。

不少网友看完视频之后直言,营销剧情和豆浆产品毫无关联,用擦边桥段博流量,拉低品牌观感。食品品牌做短视频带货,核心本应聚焦产品原料、口感、品质,而这类靠猎奇剧情博取点击的营销方式,很容易消耗大众对品牌积累多年的好感。
这件事也暴露品牌授权模式的管理漏洞。很多品牌会授权第三方商家开设线上旗舰店,由第三方独立制作短视频、直播带货。品牌只把控供货与品控,却对账号内容审核监管不到位,第三方运营方为快速涨粉、冲销量,容易选择打擦边球、制造猎奇剧情的流量套路。一旦内容翻车,品牌整体形象会直接受到牵连。

永和豆浆是国民老牌餐饮品牌,深耕市场多年,依靠线下门店和冲饮豆浆收获大量消费者的信任。这次授权账号的营销翻车,也给众多消费品牌敲响警钟,流量不能脱离品牌底线,低俗擦边的短期流量,最终会反噬品牌口碑。
品牌本次表态会完善授权账号的内容审核规则,后续会加强前置内容把关,对合作商家的短视频、直播脚本增加预审环节。后续品牌也会持续核查所有授权店铺账号,清理不合规内容,规范第三方合作方的营销行为。
对于消费者而言,大家更愿意看到食品品牌把重心放在产品安全、口味升级上,而不是靠猎奇剧情博取眼球。后续永和豆浆能否落实监管整改,也会持续受到大众关注。
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